Accoglienza e fidelizzazione del cliente nel settore ristorativo e alberghiero
Accoglienza e fidelizzazione del cliente nel settore ristorativo e alberghiero: il corso
Per entrare nel mondo del ricettivo e più precisamente in qualità di Addetta/o all'accoglienza e fidelizzazione del cliente nel settore ristorativo e alberghiero è necessario conoscere almeno due lingue straniere, avere buoni contatti di relazione, conoscere i principali programmi di gestione alberghiera.
Il turismo ancora oggi offre molte opportunità di lavoro anche se sempre più con contratti flessibili.
Quanto dura il corso in accoglienza e fidelizzazione del cliente nel settore ristorativo e alberghiero
Il corso ha una durata complessiva di 200 ore così suddivise:
- Modulo 1: normativa inerente al settore turistico e ricettivo (20 ore)
- Modulo 2: sicurezza sul lavoro (10 ore) L'approccio alla prevenzione attraverso il D.lgs. del 9 Aprile 2008, n.81.I DPI. e le sue vigenti normative.
- Modulo 3: comunicazione e gestione dei reclami (10 ore) La tipologia delle prenotazioni, il contratto.
- Modulo 4: prodotti tipici del territorio (20 ore)
- Modulo 5: il mercato turistico (20 ore) L'ospitalità nel corso dei secoli.
- Modulo 6: promozione turistica e Web Marketing (20 ore) Pianificare una strategia di marketing digitale Social media: Facebook, Linkedin, Twitter e Foursquare
- Modulo 7: il ciclo cliente (20 ore) La prenotazione: definizione e fasi
- Modulo 8: inglese Commerciale (20 ore)
Requisiti minimi dei partecipanti
I requisiti minimi dei partecipanti al corso sono i seguenti:
- età compresa tra i 15 ed i 35 anni non compiuti
- non essere iscritti in nessun percorso di istruzione/formazione
- non essere impiegati con qualsiasi contratto lavorativo
Modalità di svolgimento
Qual è la modalità di svolgimento del corso di accoglienza e fidelizzazione del cliente nel settore ristorativo e alberghiero?
Il corso si svolgerà prevalentemente in aula
Valutazione finale degli apprendimenti
A fine modulo sarà somministrato un test di verifica dell'apprendimento.
Bonus frequenza
È previsto un bonus frequenza fino ad € 200. Per maggiori info contattare la segreteria
Attestazione finale
Al superamento del test di apprendimento sarà rilasciato al corsista un Attestato di Apprendimento.
Come candidarsi al corso gratuito
Per candidarsi al corso ti basterà cliccare sul pulsante che trovi qui in basso.
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